價格：￥15.00
	作　者：岳華新 出版社：海天出版社 印次：2 紙張：膠版紙	出版日期：2004-10-1 ISBN：7806972617 字數：120000 版次：2

員工是構成企業的基石，占企業80%的基層員工，創造了企業全部的工業增加值，而在實際中，這部分員工只得到了極少的培訓。缺失的職業素養直接影響了企業的發展，也造成了一系列的問題。如何對占大多數的基層員工進行培訓和教育，促進員工個人職業能力的提升從而促進企業的發展，是企業管理者面對的重要課題，也是廣大員工提升職業素質的需要。
本書重點闡述了優秀員工必備的各種素質，包括自我適應能力、企業適應能力、職業修養能力、規范作業能力、工作改進能力，以及對企業產品知識和崗位技能等專業知識的快速吸收能力等，并著重介紹了培養、提升這些必備素質的方法。

第一項修煉 員工自我適應能力訓練
第一節 把自已介紹給別人
第二節 快速加入團隊
第三節 通過班前會營造團隊意識

第二項修煉 員工企業適應能力訓練
第一節 快速了解企業
第二節 感悟企業的理念和精神
第三節 熟悉企業制度

第三項修煉 員工職業修養能力訓練
第一節 學會電話禮儀
第二節 正確問候、受命及報告
第三節 客人接待禮節禮貌

第四項修煉 員工規范作業能力訓練
第一節 理解標準與標準化
第二節 一切按標準作業
第三節 提高安全檢查意識（安心地工作）
第四節 提高員工品質意識

第五項修煉 工作改進能力訓練
第一節 必修的5S活動
第二節 工作改善（提案活動）
第三節 掌握QC技法
第四節 小組課題活動提升課題攻關能力


附錄
附錄1本教材的使有指南
附錄2實際演示教材
附錄3教育場所若干規定
附錄4員工入門成績評價管理辦法
附錄5現場實習評價辦法
附錄6小組登記卡
附錄7標準作業的一般樣式
附錄8品質異常發生的通知書